يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال بالشروط التالية:

• تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• إرجاعه بعبوته الأصلية وجميع ملحقاته.
• ذكر رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.

لا يمكن استرجاع الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المصنّعة أو المعدّلة بناءً على طلب خاص من العميل.
• المنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.
• المنتجات المعروضة بتخفيضات نهائية، إذا تم توضيح ذلك وقت الشراء.

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا فور الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة، وسنقوم باستبداله أو استرداد قيمته دون تحميلك أي مصاريف إضافية.

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المتفق عليها معك، وذلك خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه والموافقة على الاسترجاع.

يتحمل العميل مصاريف الشحن عند الاسترجاع لأسباب شخصية، بينما نتحمل نحن المصاريف في حال كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه بالتواصل معنا، وسنقوم بإلغائه واسترداد المبلغ كاملًا في حال كنت قد دفعته.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. يسري التعديل على الطلبات الجديدة بعد نشره.